LEGO risponde a domande sulla qualità

Diverse domande sono state sottoposte alla società LEGO sulla qualità dei prodotti e sul loro imballaggio tramite il programma LEGO Ambassador. LEGO ha risposto a queste domande e le domande e risposte sono state pubblicate su The Brothers Brick e su alcuni altri siti. Ho tradotto questo rapporto nel miglior modo possibile di seguito per renderlo accessibile ai francofoni:

Domanda 1: I libretti di istruzioni vagano liberamente nelle scatole. A volte vengono danneggiati durante il trasporto. Se fossero confezionati in sacchetti di plastica, aiuterebbe a prevenire questo danno. Anche i fogli adesivi sono danneggiati, possono essere imballati con istruzioni.Risposta: Siamo consapevoli della situazione e abbiamo iniziato a imballare le istruzioni, gli adesivi e le parti tessili per tutti i set oltre 1000 pezzi in sacchetti di plastica. L'attuale soluzione è stata implementata rapidamente e non è molto "pulita". Una nuova versione di questa confezione sarà implementata durante il primo trimestre del 2011.

Domanda 2: I fan hanno difficoltà a determinare i colori delle parti sui libretti di istruzioni. I colori "Nero" e "Grigio scuro" sono difficili da distinguere l'uno dall'altro.

Risposta: I fan non sono gli unici con questo problema, ce l'abbiamo tutti. Negli ultimi 4 anni abbiamo provato 2 o 3 volte ad ottimizzare le nostre tecniche di stampa su questo punto particolare, ma senza successo. Per i prodotti della seconda metà del 2012 introdurremo uno schema sugli elementi in "Nero" - Incrociamo le dita affinché questa soluzione sia soddisfacente.

Domanda 3: I punti di iniezione sulle parti trasparenti sono orribili, i fan non li trovano accettabili per le loro build a causa di questo difetto. Parti come finestre e vetro richiedono maggiore attenzione durante lo stampaggio.

Risposta: Sono state apportate modifiche in quest'area, comunicaci i numeri di parte delle parti interessate in modo che possiamo verificare se sono state corrette.

Domanda 4: Le "piste" sono disponibili in diverse trame. Alcuni sono completamente lisci mentre altri sono granulosi. La standardizzazione sarebbe un compromesso migliore.

Risposta: 3 anni fa ci siamo assicurati che tutte le tegole avessero la stessa superficie. Ma per qualche motivo, nel 2003 la superficie di queste piastrelle ruvide è stata cambiata in liscia. Tutti i set prodotti negli ultimi 2 anni contengono tegole uniformi.

Domanda 5: Le "borchie" di alcune parti sono a volte piene, a volte svuotate. Dovrebbe anche essere standardizzato e unificato.

Risposta: Scusa, ma no. Un "perno" svuotato svolge una funzione di montaggio necessaria (un utensile minifig può essere inserito nel foro) o perché non possiamo produrre un "perno" svuotato dall'interno per motivi tecnici. Guarda le "borchie" sul retro di una targa. Sono svuotati perché se non lo fanno, non possiamo controllare le dimensioni.

Domanda 6: I pneumatici piccoli sono ricoperti da un materiale grasso e unto. La polvere si attacca e diventa difficile da pulire.

Risposta: Abbiamo bisogno di questo grasso per rimuovere le parti dallo stampo. Diventa appiccicoso e cerchiamo costantemente di migliorare i materiali utilizzati nella progettazione degli pneumatici, tenendo conto dei vincoli tecnici.

Domanda 7: c'è una grande differenza tra parti dello stesso colore. "Rosso scuro", "Rosso" e "Giallo" sono i colori più colpiti da questo problema. Inoltre, alcune parti sono trasparenti, soprattutto quelle rosse. Sono troppo chiari rispetto ad altre parti dello stesso colore.

Risposta: Stiamo migliorando costantemente i nostri colori e negli ultimi 3 - 4 anni sono stati fatti molti progressi. Si prega di giudicare la qualità dei set prodotti negli ultimi 6 mesi e di segnalare eventuali problemi riscontrati poiché desideriamo ottenere una qualità corretta.

Domanda 9: Le teste e i torsi delle minifig sono problematici. Alcune teste non si adattano correttamente al busto, hanno troppo "gioco".

Risposta: Abbiamo bisogno di esempi specifici, faccelo sapere in modo da poter correggere i nostri stampi.